Politicas de Trocas e reembolso
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Itens devolvidos devem conter todos os acessórios e serem enviados nas respectivas embalagens originais;Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste, uso.
Para começar uma devolução em caso de arrependimento, siga os seguintes passos:
Devoluções:
Para começar uma devolução em caso de arrependimento, siga os seguintes passos:
1 – Entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp (61) 99621-2235
2 – irá receber uma etiqueta de envio reverso (Sem nenhum custo para o cliente);
3 – Embale o produto de forma adequada usando uma caixa de papelão (use a mesma que recebeu o produto);
4 – cole a etiqueta e nota fiscal na embalagem e entregue em uma agência de correios mais proxima;
5 – Após o recebimento e confirmação do produto estornaremos o valor pago integralmente;
Obs: Lembre-se de enviar todos itens enviados na embalagem como cabos controle e manuais.
Trocas por defeitos
Nosso aparelho tem 180 dias de garantia no console em caso de defeitos de fabricação e 30 dias de garantia em caso de acessorios como controles usb e controle remoto. Em caso de acionamento da garantia entre em contato pelo whatsapp (61) 99621-2235 que nossa equipe fará uma avaliação em relação ao defeito apresentado.
A maioria do problemas apresentado pelo nosso aparelho podem ser resolvidos remotamente.
O cliente não terá custos de envio dentro do periodo de garantia.